تخطَّ إلى المحتوى
القضايا العمالية

عشرات العمال أو شركة واحدة… وكل ملف في مكانه

سواء مثّل المكتب عمالاً يطالبون بمستحقاتهم أو شركة يواجهها نزاع عمالي، يرتّب مُرافِع الملف أمام لجنة فض المنازعات العمالية ثم في أي درجة تالية، ويحفظ لكل موكل بياناته كاملة ووسيلة الإشعار التي يفضّلها، لتصله المستجدات بالواتساب أو البريد.

لجنة فض المنازعات العماليةلجنة فض المنازعات بالهيئة العامة للتقاعد والتأمينات الاجتماعيةمحكمة الاستئنافمحكمة التمييزمحكمة التنفيذ
رحلة الملف

من فتح الملف حتى إغلاقه

  1. 1

    استلم الأوراق ووثّق التسليم

    يُسجَّل المستلم في الملف، ويُطبع «إقرار تسليم مستندات» معبّأً من ملف الموكل عند تسلّم أوراقه أو إعادتها.

  2. 2

    أكمل بيانات كل موكل

    رقم البطاقة الشخصية أو الجواز وتاريخ انتهائها والجنسية والهاتف والواتساب، أو السجل التجاري لصاحب العمل.

  3. 3

    افتح الملف أمام اللجنة

    جهة النظر لجنة فض المنازعات العمالية، مع الموكلين والخصوم وصفاتهم وفريق العمل.

  4. 4

    تابع الجلسات وأشعر الموكل

    قرار كل جلسة والجلسة القادمة، وإشعار الموكل بالواتساب أو البريد من قالب يعدّه المكتب.

  5. 5

    سجّل القرار وموعده

    النتيجة والمنطوق والمبلغ، وآخر موعد للطعن مقترحاً من مدد «لجان فض المنازعات» في الإعدادات.

  6. 6

    انتقل إلى الدرجة التالية أو التنفيذ

    من ملف اللجنة يُفتح ملف الدرجة الجديدة أو ملف التنفيذ مرتبطاً به.

ما يسجّله النظام

ملف القضايا العمالية كما يجب أن يكون

بطاقة الموكل وجنسيته

رقم البطاقة الشخصية أو الجواز وتاريخ الانتهاء والجنسية، مع تنبيه قبل انتهاء البطاقة.

صاحب العمل

الشركة موكِّلةً أو خصماً برقم سجلها التجاري، ويُبحث عن الخصم برقم البطاقة أو السجل التجاري.

عدة عمال في ملف واحد

إذا جمع النزاع أكثر من عامل فلكلٍّ ملفه وحسابه، وتظهر الجلسة باسم الأول مع عدد الآخرين.

قناة الإشعار المفضلة

الهاتف والواتساب والبريد لكل موكل، والوسيلة التي يفضّل أن تصله المستجدات منها.

جهة النظر

لجنة فض المنازعات العمالية أو غيرها من اللجان والمحاكم المُهيّأة، مع رقم الملف وسنته.

البيانات الناقصة

تنبيه أعلى قائمة الموكلين بمن تنقص بياناته أو انتهت بطاقته، وما يجب استكماله في ملفه.

مواعيد يتابعها النظام

  • انتهاء البطاقة الشخصية للعامل: تنبيه قبلها بـ 30 يوماً افتراضياً، والمدة تُغيَّر من الإعدادات
  • تذكير العامل بجلسته بالبريد أو الواتساب إن كانت ظاهرة له
  • تذكير المحامي وفريقه بجلسات اللجنة
  • آخر موعد للطعن مقترحاً من مدد «لجان فض المنازعات» في الإعدادات
  • اقتراب انتهاء توكيل العامل أو الشركة

أوراق الملف

  • عقد العمل
  • كشوف الرواتب أو التحويلات البنكية
  • صورة البطاقة الشخصية أو الجواز
  • التوكيل
  • المراسلات مع صاحب العمل
  • المذكرات
  • قرار اللجنة
  • إقرار تسليم المستندات

تُرفع في ملف الدعوى، وتُعاين داخل النظام، ويحدد المكتب من يطّلع عليها.

حين يكون الموكلون كثيرين

قد يستقبل مكتب المحاماة في قطر خلال أسبوع واحد عدداً من العمال في نزاعات متشابهة، لكلٍّ منهم أوراقه ورقم هاتفه. يحفظ مُرافِع لكل عامل ملفاً برقم يُولَّد تلقائياً، مع رقم البطاقة الشخصية أو الجواز وتاريخ انتهائها والجنسية والهاتف والواتساب. وإذا أُدخل عامل مسجل من قبل بنفس رقم البطاقة أو الهاتف نبّه النظام فوراً، وما فات من تكرار تكشفه شاشة الملفات المكررة وتدمجه في سجل واحد بكل ما يخصه.

وأعلى قائمة الموكلين يظهر عدد الملفات الناقصة والبطاقات المنتهية أو القريبة من الانتهاء، وبنقرة تُعرض الأسماء المعنية، ويُذكر في ملف كل موكل ما يجب استكماله، فيعرف الموظف بمن يتصل لاستكمال ورقة قبل الجلسة. وقبل انتهاء البطاقة يصل تنبيه لفريق المكتب وللمحامين المسؤولين عن دعاوى الموكل، ويظهر الموعد في الأجندة ضمن «انتهاء البطاقات». وإذا جمع النزاع أكثر من عامل أُضيفوا جميعاً إلى ملف الدعوى نفسه، لكلٍّ منهم صفته وحسابه.

من اللجنة إلى ما بعدها

تُقيَّد الدعوى العمالية في مُرافِع أمام جهة النظر المختارة من القائمة المُهيّأة، ومنها لجنة فض المنازعات العمالية ولجنة فض المنازعات بالهيئة العامة للتقاعد والتأمينات الاجتماعية. وحين تكون جهة النظر لجنة يعامل النظام الملف معاملة «لجان فض المنازعات» عند اقتراح آخر موعد للطعن. والمدد نفسها يراجعها محامو المكتب ويغيّرونها متى رأوا؛ فالنظام يقترح والمحامي يقرر، والمسؤولية القانونية للمكتب. وإذا انتقل النزاع إلى درجة أعلى فُتح ملفها من ملف اللجنة مرتبطاً به.

وعلى الجانب الآخر قد يكون الموكل صاحب العمل نفسه: شركة تواجه أكثر من مطالبة. تُسجَّل الشركة بنوع «شركة / مؤسسة» برقم سجلها التجاري والشخص المسؤول، فتجتمع في ملفها الدعاوى العمالية المقامة عليها بحالاتها، ويُسجَّل العمال المطالبون خصوماً بصفاتهم. ويُربط ما يخصها بعقد أتعاب أو أكثر، وتُتابع دفعاته المستحقة والمتأخرة من صفحة «دفعات العقود»، وتصدر سنداتها بالريال القطري. وإذا وُزّعت هذه الملفات على أكثر من محامٍ ظهر لكل ملف «المسند إليه» و«المستلم»، وتعرض الإحصائيات عدد ما أُسند إلى كل منهم خلال الفترة.

الموكل يعرف ما يجري… من هاتفه

يتابع كثير من العمال قضاياهم من هواتفهم، والواتساب أقرب وسيلة إليهم. لذلك يحدد المكتب في ملف كل موكل وسيلة الإشعار المفضلة لديه، ويرسل من ملف الدعوى «إشعار الموكل» بالواتساب أو البريد، من قالب بمتغيرات مثل اسم الموكل ورقم الدعوى وتاريخ الجلسة، مع معاينة النص قبل الإرسال. وفي وضع «رابط واتساب» يفتح النظام واتساب على جهاز الموظف والرسالة جاهزة، أما تذكيرات الجلسات التلقائية فتُرسل وفق إعدادات المكتب.

وتُسجَّل كل رسالة في سجل الرسائل بحالتها: تم الإرسال، أو فشل، أو إرسال يدوي، فيعرف الموظف إن وصل التذكير أم يحتاج الأمر إلى اتصال. وإذا فعّل المكتب بوابة العملاء للعامل رأى جلساته والمستجدات المسموح بها، وراسل المكتب من صندوق الرسائل بدلاً من الاتصال المتكرر. وعند تسلّم أوراقه أو إعادتها يُطبع «إقرار تسليم مستندات» معبّأً من ملفه، وتُرفق النسخة الموقّعة في صفحة النموذج.

أسئلة وأجوبة

أسئلة عن القضايا العمالية

نعم. لكل عامل ملف برقم يُولَّد تلقائياً وبيانات يُنبَّه إلى نقصها، وإذا جمع النزاع أكثر من عامل أُضيفوا إلى ملف الدعوى نفسه، لكلٍّ منهم حسابه المستقل. ويُطبع رول الجلسات يومياً بأسماء جميع الموكلين، ويجد البحث الملف بأي اسم منها.

ينبّه مُرافِع عند إدخال موكل برقم بطاقة شخصية أو رقم هاتف مسجل من قبل. وما يفلت من ذلك تجمعه شاشة «الملفات المكررة» بحسب الاسم أو رقم البطاقة أو السجل التجاري، فيُختار السجل الذي يبقى ويُكتب «دمج» للتأكيد، وينتقل إليه كل ما يخص المكرر. والدمج لا يمكن التراجع عنه، ويُسجَّل في سجل التدقيق.

لأن النظام يحدد نوع الدعوى من جهة النظر ونوع القضية: فإذا كانت جهة النظر لجنة استخدم مدة «لجان فض المنازعات» من الإعدادات ← مدد الطعن، وإذا كانت محكمة استخدم المدة المضبوطة لها. والقيم يراجعها محامو المكتب ويعدّلونها، والمسؤولية القانونية عن المواعيد للمكتب.

نعم، إذا كانت تذكيرات الموكلين مفعّلة والجلسة ظاهرة له. والإرسال التلقائي بالواتساب يحتاج إلى إعداد WhatsApp Cloud API من الإعدادات، وبدونه يرسل الموظف الرسالة بنفسه من وضع «رابط واتساب». ويُسجَّل كل إرسال بحالته في سجل الرسائل.

نعم. تُسجَّل الشركة صاحبة العمل موكِّلةً بسجلها التجاري ومن يمثلها، ويُدرج كل عامل مطالب خصماً بصفته في دعواه. ويمكن تفعيل بوابة العملاء لممثل الشركة ليتابع جلسات الدعاوى المقامة عليها والمستجدات التي يسمح بها المكتب.

أنواع القضايا

أنواع قضايا أخرى

إدارة القضايا الجنائية والجنح في مكتب المحاماة

من البلاغ لدى الشرطة والنيابة إلى حكم المحكمة الجنائية: التهمة وحالة المتهم والكفالة والجلسات وأتعاب الانتداب في ملف مترابط.

اكتشف
تنظيم قضايا الأسرة والأحوال الشخصية بسرية

ملفات محكمة الأسرة ودوائر التركات بدعاوى سرية ومستندات مقيّدة بالاسم، وورثة في ملف واحد، وبوابة يرى فيها الموكل ما تختاره.

اكتشف
إدارة القضايا التجارية وملفات الشركات

قضايا محكمة الاستثمار والتجارة ومحاكم مركز قطر للمال، وشركات موكِّلة بسجلها التجاري، وعقود أتعاب بدفعات مجدولة.

اكتشف
نظام إدارة القضايا المدنية بدرجات التقاضي

الدعوى المدنية من الابتدائي إلى التمييز في ملفات مترابطة، مع المذكرات والطلبات والأحكام وآخر موعد للطعن مقترحاً.

اكتشف
إدارة المنازعات الإيجارية والعقارية

ملفات لجنة فض المنازعات الإيجارية ولجنة التطوير العقاري، لمالك بوحدات كثيرة أو مستأجر أو مشترٍ، من الإنذار حتى التنفيذ.

اكتشف
متابعة القضايا الإدارية والتظلمات

دعاوى الدوائر الإدارية ولجنة المناقصات والمزايدات، وتظلمات مسجلة بجهاتها، وأوامر على عرائض بآخر موعد للتظلم وتنبيهه.

اكتشف

جاهز لتنظيم مكتبك؟

احجز عرضاً تجريبياً، ونريك مُرافِع على أمثلة تشبه عمل مكتبك اليومي: من الاستشارة الأولى حتى الحكم النهائي.

عربي بالكامل · بالريال القطري · قاعدة بيانات مستقلة لكل مكتب